1. Kapsam

Bu politika, www.emparator.com üzerinden sunulan Emparator abonelik hizmetlerinin iptal ve iade koşullarını düzenler. Emparator; Trendyol ve HepsiBurada satıcılarına yönelik ürün araştırma, satış analizi ve entegrasyon hizmetleri sunan dijital bir yazılım hizmetidir (SaaS). Fiziksel ürün satışı ve kargo teslimatı yapılmamaktadır.

2. Ücretsiz Deneme Süresi

Ücretli paketlerde, ödeme yönteminizi tanımladıktan sonra başlayan ücretsiz deneme süresi sunulur. Deneme süresi içinde aboneliğinizi iptal ederseniz kartınızdan hiçbir ücret tahsil edilmez. Deneme süresi sonunda iptal edilmemiş abonelikler, seçilen paketin güncel ücreti üzerinden otomatik olarak ücretli aboneliğe dönüşür.

3. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz an, hesabınıza giriş yaparak "Profil > Aboneliğim" bölümünden veya destek kanallarımıza yazarak iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde:

• Otomatik yenileme durdurulur ve bir sonraki dönem için ücret alınmaz.
• Ödemesi yapılmış mevcut abonelik döneminizin sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder.
• İptal için herhangi bir ceza, ek ücret veya taahhüt süresi yoktur.

4. Cayma Hakkı ve İade

Emparator, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi bir dijital hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı istisnası uygulanır; hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkı kullanılamaz.

Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda iade talebiniz değerlendirilir:

• Teknik bir hata nedeniyle mükerrer (çift) ödeme alınması durumunda fazla tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir.
• Aboneliğinizi iptal ettiğiniz hâlde sistemsel bir hata nedeniyle yenileme ücreti alınmışsa ilgili tutarın tamamı iade edilir.
• Hizmete, tarafımızdan kaynaklanan kesintiler nedeniyle abonelik dönemi boyunca makul süreyle erişilememesi hâlinde, talep üzerine orantılı iade veya süre uzatımı yapılır.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta veya Emparator cüzdan bakiyenize yapılır. Karta yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir.

5. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade taleplerinizi, talebinize konu işlemin tarihini ve kayıtlı e-posta adresinizi belirterek iletişim sayfamız üzerinden veya destek e-posta adresimizden bize iletebilirsiniz. Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç e-posta ile bildirilir.

6. Yürürlük

Emparator bu politikayı güncelleyebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Bu politika, Üyelik Sözleşmesi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.